Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe möglich ist:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Das Produkt darf keine Anzeichen von Tragen, Waschen, Beschädigung oder Veränderung aufweisen.

Aufgrund der hygienischen Beschaffenheit von Strumpfwaren sind Artikel, die getragen, anprobiert, aus der versiegelten Verpackung geöffnet oder durch den Kunden beschädigt wurden, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an.

Sofern berechtigt, können Kund:innen eine Rückgabe anfragen und eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungsprozess
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Genehmigungsstatus.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Ursprüngliche Versandkosten, sofern vorhanden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns bitte:
contact@kixy.club